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Offres d'emploi actuelles :

Responsable du service client chez DodoMarket Flowers & Gifts Delivery 🌸 (Télétravail)

Ce que nous recherchons :

• Désireux de travailler à domicile tout en fournissant un service de premier ordre
• Parle couramment anglais et français
• Excellentes compétences en communication et en multitâches

Ce que vous ferez :

• Traitez les demandes avec soin
• Résolvez les problèmes rapidement
• Gérez les commandes avec précision

Pourquoi nous rejoindre ?
Rémunération attractive, revenus stables et perspectives d'évolution vous attendent !

Description de l'emploi

Principales responsabilités :

• Gérer quotidiennement un volume important d'appels téléphoniques, de courriels et de messages instantanés, en assurant des réponses rapides, précises et courtoises.
• Suivi efficace des commandes avec précision et souci du détail.
• Identifiez et exploitez les opportunités de vente croisée lors des interactions avec les clients.
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle rapidement, avec précision et conformément aux directives de l'entreprise, en mettant l'accent sur le maintien et l'amélioration de la fidélité de la clientèle.
• Gérer la vérification des commandes, traiter les commandes endommagées et coordonner efficacement les réexpéditions.
• Disposition à travailler au moins un jour le week-end.
• Démontrer une compréhension rapide des nouveaux concepts et processus.

Qualifications et exigences :

• Certificat d'études secondaires ou certificat d'études supérieures ou équivalent.
• Maîtrise de la communication professionnelle par courriel et par téléphone, faisant preuve de courtoisie et de professionnalisme en toutes circonstances.
• Solides compétences informatiques, notamment en matière de saisie de données et de dactylographie.
• Esprit collaboratif, capable de contribuer efficacement au sein d'une équipe.
• Maîtrise de l'anglais écrit et parlé ; la maîtrise du bilinguisme est un atout.
• Maîtrise des applications informatiques.
• A démontré une volonté d'apprendre et de s'adapter à de nouvelles tâches et responsabilités.
• Une approche centrée sur le client, avec un accent mis sur la fourniture d'expériences exceptionnelles, comme en témoignent les commentaires des clients.

Postulez maintenant :

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