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Postes vacants actuels :
Responsable du service client chez DodoMarket Flowers & Gifts Delivery đž (Travail Ă domicile) :
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Ce que nous recherchons :
- DĂ©sireux de travailler Ă domicile tout en offrant un service de premier ordre
- Parle couramment l'anglais et le français
- Excellentes compétences en communication et en multitùche
Ce que vous ferez :
- Traitez les demandes avec soin
- RĂ©soudre les problĂšmes rapidement
- Gérez les commandes avec précision
Pourquoi nous rejoindre?
Une rémunération attractive, un revenu stable et des opportunités de croissance vous attendent !
Description de l'emploi
Principales responsabilités :
- Gérez quotidiennement un volume important d'appels téléphoniques, de courriels et de messages de chat, en garantissant des réponses rapides, précises et courtoises.
- Suivez efficacement les commandes avec précision et souci du détail.
- Identifiez et capitalisez sur les opportunités de ventes croisées lors des interactions avec les clients.
- Résolvez les problÚmes de service client rapidement, avec précision et conformément aux directives de l'entreprise, en mettant l'accent sur le maintien et l'amélioration de la fidélité des clients.
- Gérez la vérification des commandes, traitez les commandes endommagées et coordonnez efficacement les réexpéditions.
- Volonté de travailler au moins une journée pendant les week-ends.
- Démontrer une compréhension rapide de nouveaux concepts et processus.
Qualifications et exigences :
- Certificat d'études secondaires ou certificat d'études supérieures ou équivalent.
- Compétent en communication professionnelle par courrier électronique et par téléphone, faisant preuve de courtoisie et de professionnalisme à tout moment.
- Solides compétences informatiques, y compris une bonne capacité de saisie de données et de saisie au clavier.
- Esprit collaboratif, capable de contribuer efficacement au sein dâun environnement dâĂ©quipe.
- Maßtrise de l'anglais écrit et parlé ; la maßtrise du bilinguisme est un avantage.
- MaĂźtrise des applications informatiques.
- A dĂ©montrĂ© sa volontĂ© dâapprendre et de sâadapter Ă de nouvelles tĂąches et responsabilitĂ©s.
- Approche centrĂ©e sur le client, mettant lâaccent sur la fourniture dâexpĂ©riences exceptionnelles, comme en tĂ©moignent les commentaires des clients.
