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Offres d'emploi actuelles :
Responsable du service client chez DodoMarket Flowers & Gifts Delivery 🌸 (Télétravail)
Ce que nous recherchons :
- Désireux de travailler à domicile tout en fournissant un service de premier ordre
- Parle couramment anglais et français
- Excellentes compétences en communication et en multitâches
Ce que vous ferez :
- Traitez les demandes avec soin
- Résolvez les problèmes rapidement
- Gérez les commandes avec précision
Pourquoi nous rejoindre ?
Rémunération attractive, revenus stables et perspectives d'évolution vous attendent !
Description de l'emploi
Principales responsabilités :
- Gérer quotidiennement un volume important d'appels téléphoniques, de courriels et de messages instantanés, en assurant des réponses rapides, précises et courtoises.
- Suivi efficace des commandes avec précision et souci du détail.
- Identifiez et exploitez les opportunités de vente croisée lors des interactions avec les clients.
- Résoudre les problèmes de service à la clientèle rapidement, avec précision et conformément aux directives de l'entreprise, en mettant l'accent sur le maintien et l'amélioration de la fidélité de la clientèle.
- Gérer la vérification des commandes, traiter les commandes endommagées et coordonner efficacement les réexpéditions.
- Disposition à travailler au moins un jour le week-end.
- Démontrer une compréhension rapide des nouveaux concepts et processus.
Qualifications et exigences :
- Certificat d'études secondaires ou certificat d'études supérieures ou équivalent.
- Maîtrise de la communication professionnelle par courriel et par téléphone, faisant preuve de courtoisie et de professionnalisme en toutes circonstances.
- Solides compétences informatiques, notamment en matière de saisie de données et de dactylographie.
- Esprit collaboratif, capable de contribuer efficacement au sein d'une équipe.
- Maîtrise de l'anglais écrit et parlé ; la maîtrise du bilinguisme est un atout.
- Maîtrise des applications informatiques.
- A démontré une volonté d'apprendre et de s'adapter à de nouvelles tâches et responsabilités.
- Une approche centrée sur le client, avec un accent mis sur la fourniture d'expériences exceptionnelles, comme en témoignent les commentaires des clients.
