Frequently asked questions

Politique d'expédition

Nous assurons la livraison de fleurs et de cadeaux le jour même dans n'importe quel endroit de l'île Maurice. Votre commande sera remise en main propre par notre chauffeur. Il vous suffit de renseigner lors de la commande l '"adresse de livraison" avec l'adresse exacte, le nom et le numéro de téléphone du destinataire. Toutes les livraisons sont effectuées par le service de livraison le jour même de Bongéni (https://bongeni.mu)

Nous fournissons des envois internationaux de cadeaux vers une liste sélectionnée de destinations internationales. Nous n'effectuons pas de livraison de fleurs et de chocolat à l'international pour le moment.

Nous livrons généralement le jour même si la commande est passée avant 11h30 heure locale (10h le week-end).
Une fois votre commande passée et le paiement conclu et reçu dans notre système, vous recevrez deux notifications: la confirmation de la passation de la commande avec succès et la confirmation de l'expédition de ladite commande avec le délai de livraison estimé. 
Pour les saisons de pointe et les occasions spéciales (comme Noël, le Nouvel An, la Saint-Valentin et la fête des mères, etc.), les heures de livraison et / ou de ramassage peuvent être ajustées. Des conditions météorologiques défavorables (par exemple, les cyclones de classe III et IV ou l'avertissement de pluie torrentielle) peuvent entraîner un retard dans la livraison de votre commande. Vous serez informé par le transporteur dès que possible avec la date et l'heure de livraison reportées.

Nous facturons un tarif forfaitaire de Rs 250 pour la livraison par courrier le jour même à travers l'île Maurice. Veuillez noter que pendant les verrouillages COVID-19, des contraintes logistiques peuvent nous obliger à augmenter temporairement les taux de livraison.

Retours et échanges

Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter via WhatsApp ou alors E-mail faire cela. Nous ferons toujours de notre mieux pour apporter des modifications de dernière minute à votre place, mais nous ne pouvons garantir que les modifications (y compris l'adresse de livraison et le message de la carte) demandées au moins 24 heures avant l'expédition. Pendant les saisons exceptionnellement chargées comme Noël, le Nouvel An, la Saint-Valentin et la fête des mères, nous ne pouvons pas garantir d'accepter les changements de commande dans les 96 heures suivant la date de livraison prévue.

Les commandes peuvent normalement être annulées jusqu'à 48 heures avant la date d'expédition / de livraison prévue. Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter via WhatsApp ou alors E-mail faire cela. Pendant les saisons exceptionnellement chargées comme Noël, le Nouvel An, la Saint-Valentin et la fête des mères, nous ne pouvons pas garantir d'accepter les annulations de commande dans les 96 heures suivant la date de livraison prévue. En cas de retour ou d'annulation, nous vous rembourserons sous forme de crédit magasin.

D'autres questions

Oui! Lorsque vous cliquez sur l'icône "Panier" et faites défiler vers le bas, juste au-dessus du bouton "Commander", il y a un champ où vous pouvez nous dire ce que vous souhaitez écrire sur la carte de voeux et nous fournir la date de livraison souhaitée. Votre note sera imprimée ou manuscrite sur la carte de voeux DodoMarket.
Si vous oubliez et / ou ne parvenez pas à localiser le bon champ, n'hésitez pas à nous envoyer les informations par e-mail à info@dodomarket.mu ou répondez simplement à votre e-mail de réception.