Politique de changements, annulations et remboursements

Merci de magasiner avec DodoMarket Flowers & Gifts! En passant une commande sur ce site Web ou lorsque vous traitez avec notre équipe d'assistance à la clientèle, vous acceptez les termes et conditions suivants:

POLITIQUE D'ACCEPTATION DES COMMANDES

Toutes les commandes reçues sont soumises à l'acceptation de DodoMarket et nous nous réservons le droit de rejeter toute commande sans donner de raisons.

POLITIQUE DE MODIFICATION DES COMMANDES

Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter via WhatsApp ou alors E-mail faire cela. Nous ferons toujours de notre mieux pour apporter des modifications de dernière minute à votre place, mais nous ne pouvons garantir que les modifications (y compris l'adresse de livraison et le message de la carte) demandées au moins 24 heures avant l'expédition. Pendant les saisons exceptionnellement chargées comme Noël, Nouvel An, Pour la Saint-Valentin et la fête des mères, nous ne pouvons garantir d'accepter les modifications de commande dans les 96 heures suivant la date de livraison prévue.

POLITIQUE D'ANNULATION DE COMMANDE

Les commandes peuvent normalement être annulées jusqu'à 48 heures avant la date d'expédition / de livraison prévue. Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter via WhatsApp ou alors E-mail faire cela. Pendant les saisons exceptionnellement chargées comme Noël, Nouvel An, Pour la Saint-Valentin et la fête des mères, nous ne pouvons garantir les annulations de commande dans les 96 heures suivant la date de livraison prévue. En cas de retour ou d'annulation, nous vous rembourserons sous forme de crédit magasin.

BONS / CARTES CADEAUX

Nous n'autorisons qu'un seul coupon / carte-cadeau à utiliser par commande. La réduction du coupon sera appliquée au coût du produit et non aux frais de livraison.

DISPONIBILITÉ ET REMPLACEMENT DES FLEURS

Toutes nos fleurs, compositions florales et bouquets de fleurs sont sous réserve de disponibilité. En cas d'indisponibilité des fleurs, nous nous réservons le droit de remplacer les fleurs par des fleurs similaires, mais la composition se fera dans le même style.

NOTE SUR LES CRÉATIONS FAITES À LA MAIN

Avant de passer une commande, veuillez noter que nos photos représentent l'œuvre originale ou le design de la création florale. Les variations de couleur, d'ombrage, de texture, de forme et de grain sont inhérentes à tout article fait à la main, en particulier ceux avec des éléments en verre fondus à la main et chaque création est unique et varie légèrement par rapport à l'image originale. Cela signifie également que chaque création faite à la main que vous achetez est vraiment unique en son genre.

Toutes les créations que nous vendons sont réalisées en quantités limitées, sur mesure et sont considérées comme des objets de collection. Cela comprend des illustrations originales telles que des peintures, des carnets de croquis originaux d'artiste, des vêtements personnalisés ou toute autre chose fabriquée à la main. En règle générale dans l'industrie, ces articles ne sont pas remboursables. Cependant, wNous travaillons dur pour vous assurer que vous êtes satisfait de votre achat et, en conséquence, nous nous engageons à faire de notre mieux pour offrir non seulement de superbes créations, mais également une expérience client incroyable. Donc, jeDans un cas improbable où nous vous avons envoyé le mauvais article ou que vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, veuillez le signaler directement au livreur ou appelez-nous par WhatsApp ou alors E-mail dès la livraison, afin que nous puissions corriger le problème dès que possible. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.